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    • 답변  신세계상품권을 SSG.COM에서 사용하시려면 '상품권 전환금'으로 전환하셔야 합니다

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      1. 방문 전환
      ① SSG.COM앱 內 MY SSG에서 "상품권 전환금 신청/조회" 메뉴에서 매장방문 접수 신청
      ② 신청등록이 되면 자동으로 발급되는 접수번호(앱, SMS전송)를 확인 후 신세계백화점 및 이마트 방문

      2. 온라인 전환 (유가증권등기우편 신청)
      ① [SSG.COM 로그인 → My SSG → 쇼핑 통장관리 → 상품권전환금 신청/조회] 상품권정보입력 및 접수증 출력
      ② 접수증과 실물 상품권을 '유가증권 등기우편'으로 발송
      (접수증 출력 어려울 경우, 메모 동봉 - 고객명 / ID / 휴대전화번호 / 이메일 / 접수번호 / 접수금액)
      ③ 보내실 주소 : (04529)서울특별시 중구 남대문시장10길 2 메사빌딩 6층 SSG.COM 상품권전환금 담당자(앞)
      ④ 3~5일(평일 기준) 후 '상품권 전환금' 확인 및 SSG.COM에서 결제 시 사용하실 수 있습니다.

      3. SSG MONEY 전환 (신세계상품권은 뒷면 좌측 상,단에 스크래치가 있는 상품권만 전환 가능합니다)
      ① SSG PAY 앱 실행 > 좌측 상단 메뉴 선택
      ② SSG MONEY ‘전환' 버튼을 선택
      ③ 신세계 상품권 선택
      (상품권 앞면 우측 홀로그램과 뒷면 좌측의 스크래치가 있는 상품권만 전환 가능합니다. )
      ④ 신세계상품권 뒷면 좌측 상단의 상품권 번호 13자리를 촬영 영역에 맞추어 주세요
      ⑤ 상품권 또는 카드의 금액을 확인 후 전환,버튼을 선,택해 주세요
      (‘추가로 전환하기‘를 누르 면, 바로 다른 상품권을 전환할 수 있도록 전환메뉴로 이동합니,다.)

      SSG PAY 고객센터
      1644-1133 (평일 : 09시~ 18시/공휴일 휴무)
      ※ 유가증권 등기우편이 아닌 일반 등기우편 또는 퀵/택,배, 기타 등으로 발송 시 수취거부,및 반송 처리되며, 분실시 만일의 상황에 책임을 지지 않습니다.
      ※ 온라인 전환  신청 후15일 이내 상품권과 함께 발송하지 않으시면 자동신청 취소 됩니다.
      ※ 하나의 ID로 신세계상품권 전환금 합산액이 월 1천만원을 초과할 수 없습니다.
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